Batterie à plat, crevaison, clés enfermées dans la voiture ou moteur qui ne redémarre plus : une panne arrive rarement au bon moment. Quand vous tapez « dépanneuse autour de moi », vous voulez surtout quelqu'un de fiable, vite. Notre rôle est simple : vous localiser, envoyer le bon véhicule et vous remettre en route, ou remorquer votre voiture jusqu'au garage de votre choix.
Comment Fast Depann envoie la dépanneuse la plus proche de vous
Nos dépanneuses sont réparties sur toute l'Île-de-France. Chaque camion couvre un secteur de 10 à 20 km selon les communes. Quand vous appelez, nous ne faisons pas partir un camion d'un dépôt central : nous envoyons celui qui se trouve le plus près de vous. C'est ce maillage qui permet d'intervenir en environ 30 minutes en Île-de-France.
Ce qu'on vous demande au téléphone
- Où êtes-vous ? Une adresse, un numéro de rue, un parking, un repère visible. Si vous ne savez pas exactement où vous êtes, vous pouvez nous envoyer votre position.
- Quel véhicule ? Marque, modèle, type de motorisation (essence, diesel, hybride, électrique), voiture ou utilitaire.
- Quel problème ? Le véhicule ne démarre plus, un pneu est crevé, les clés sont restées à l'intérieur, un voyant s'est allumé, un accident…
Avec ces trois informations, nous savons si un dépannage sur place est possible ou s'il faut prévoir un remorquage, et quel camion envoyer.
Dépannage sur place ou remorquage : ce que fait le technicien
Dans beaucoup de cas, le technicien peut régler le problème sur place. Quand ce n'est pas possible, il charge le véhicule et l'emmène là où vous le souhaitez.
Les interventions réalisées sur place
- Batterie : le technicien teste la batterie et, si elle est hors d'usage, la remplace sur place. Les batteries posées (Exide, Varta, Fulmen) sont garanties 2 ans. Voir notre page batterie.
- Pneus : réparation ou changement de pneu selon l'état du pneu.
- Ouverture de véhicule : clés enfermées ou perdues, nous ouvrons la portière sans dégât.
- Parkings souterrains : nous disposons d'un camion-atelier mobile capable de descendre dans les parkings souterrains parisiens de type Indigo, là où une dépanneuse classique ne passe pas.
Retrouvez l'ensemble de ces prestations sur notre page dépannage auto.
Le remorquage vers le garage de votre choix
Si la panne ne peut pas être réparée sur place, nous remorquons votre véhicule jusqu'au garage de votre choix : votre garagiste habituel, une concession ou une autre adresse que vous nous indiquez.
Le cas des véhicules électriques
Une voiture électrique dispose aussi d'une petite batterie 12 V, souvent à l'origine des pannes de démarrage. Nos techniciens la testent et la remplacent sur place. En revanche, la batterie de traction (la batterie principale) ne se traite qu'en atelier, et nous ne rechargeons pas les véhicules électriques sur place. Plus d'informations sur notre page véhicule électrique.
Quels véhicules prenons-nous en charge ?
- Voitures : citadines, berlines, SUV, monospaces, thermiques, hybrides et électriques.
- Utilitaires : fourgons et camionnettes. Pour les utilitaires de plus de 3,5 t, nous disposons d'un camion poids lourd.
- Matériel professionnel : chariots élévateurs (type Fenwick) et petits engins de chantier.
- Désembourbage : pour les véhicules jusqu'à 3,5 t, uniquement sur devis. Voir notre page désembourbage voiture.
Où intervient notre dépanneuse autour de moi ?
En Île-de-France
Nous intervenons dans toute l'Île-de-France, à Paris comme en petite et grande couronne. Quelques exemples : remorquage à Paris, Boulogne-Billancourt, Nanterre, Argenteuil, Cergy ou Pontoise. La liste complète est sur notre page zones d'intervention.
En dehors de l'Île-de-France
- Oise : couverte par notre équipe de Chennevières-lès-Louvres.
- Autres régions : nous intervenons également en Normandie, dans les Hauts-de-France, en Provence-Alpes-Côte d'Azur et dans le Grand Est. Le délai d'intervention dépend alors du lieu : appelez le 01 84 18 16 30 pour connaître la disponibilité.
Autoroutes, voies rapides et boulevard périphérique : nous n'intervenons pas
Sur autoroute, voie rapide ou boulevard périphérique, nous ne pouvons pas intervenir. Sur ces axes, le dépannage est organisé par les services compétents : utilisez une borne d'appel d'urgence si vous en voyez une, ou appelez les secours (112). Ils dépêchent un dépanneur agréé pour ce réseau.
En attendant la dépanneuse : les bons réflexes de sécurité
- Allumez vos feux de détresse dès que vous vous arrêtez.
- Enfilez votre gilet de haute visibilité avant de sortir du véhicule.
- Faites sortir tous les passagers du côté opposé à la circulation, et mettez-vous à l'abri, derrière la glissière de sécurité s'il y en a une.
- Posez le triangle de signalisation uniquement si vous pouvez le faire sans vous mettre en danger.
Une fois en sécurité, appelez-nous : nous envoyons la dépanneuse la plus proche de votre position. Pour aller plus loin : voiture en panne, que faire ?
Tarifs et moyens de paiement
Le prix d'un remorquage dépend de plusieurs critères : la distance à parcourir, la difficulté de l'intervention (accès, parking souterrain, état du véhicule…) et d'autres éléments propres à chaque situation. Pour un remorquage simple d'un véhicule roulant, avec un itinéraire calculé, le prix peut être annoncé au téléphone avant le départ, sans surprise. Mais très souvent la situation est plus complexe : boîte de vitesses bloquée, véhicule en parking souterrain, enlisement… Le prix est alors confirmé une fois la situation évaluée. Consultez notre page tarifs.
Paiement : carte bancaire, ou espèces jusqu'à 1 000 €. Les chèques ne sont pas acceptés.
Dimanches et jours fériés : le dépannage et le camion-atelier mobile fonctionnent aussi ces jours-là. Seul notre atelier de Chennevières-lès-Louvres est fermé les dimanches et jours fériés.
Pourquoi faire appel à Fast Depann
- Des techniciens formés en interne : nos dépanneurs sont formés dans notre propre centre de formation et sont tous titulaires de l'habilitation B2XL.
- Des avis clients vérifiables : 4,7/5 sur Google, avec plus de 500 avis.
- Une équipe qui parle anglais : on peut vous répondre en français ou en anglais.